Termini e Condizioni generali — CzechVignette.cz

Articolo 1 — Definizioni

Articolo 2 — Chi siamo

Articolo 3 — Ambito di applicazione

1. Le presenti condizioni si applicano a tutte le nostre offerte e a tutti i contratti stipulati tra voi e noi.
2. Le presenti condizioni sono disponibili sul nostro sito web prima che completiate un acquisto. Potete salvarle o stamparle in qualsiasi momento.
3. Le presenti condizioni si applicano a tutti i clienti, compresi i consumatori ai sensi dell'articolo 230g, Libro 6, del Codice civile olandese.

Articolo 4 — Il contratto

1. Il contratto si conclude nel momento in cui l'utente accetta la nostra offerta (completando l’ordine) e soddisfa le condizioni previste (fornendo dati validi ed effettuando il pagamento).
2. Confermeremo immediatamente l'ordine via e-mail.
3. Adottiamo misure di sicurezza adeguate per i pagamenti elettronici e la trasmissione dei dati.
4. Con la conferma dell'ordine forniamo:
   • i nostri recapiti per domande o reclami
   • informazioni sul diritto di recesso
   • il prezzo totale, IVA inclusa
   • il modulo di recesso.

Articolo 5 — Diritto di recesso (consumatori)

1. È possibile recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
2. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno successivo al completamento dell'acquisto.
3. Tuttavia, quando acquistate una vignetta, ci state chiedendo espressamente di registrarla immediatamente. Completando l’ordine, dichiarate che:
   • desiderate che il servizio venga eseguito immediatamente
   • una volta che la vostra vignetta è registrata nel sistema ceco, il servizio è completato
   • rinunciate al vostro diritto di recesso una volta completata la registrazione
4. Questo perché una vignetta registrata non può essere "restituita": è collegata alla vostra targa nella banca dati nazionale ceca.

Articolo 6 — Come recedere dal contratto

1. Per recedere dal contratto, contattateci tramite il centro assistenza oppure utilizzate il modulo di recesso riportato qui sotto.
2. Dovete darci comunicazione entro il periodo di recesso di 14 giorni.
3. Se recedete dal contratto dopo aver richiesto la registrazione immediata, pagherete la parte del servizio già completata.

Nota: Richiedendo l’esecuzione immediata del servizio (registrazione diretta), il Consumatore riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che il Servizio è stato interamente eseguito (la vignetta è attiva).

Articolo 8 — Casi in cui il recesso non è possibile

1. Non è possibile esercitare il diritto di recesso una volta che il servizio è stato interamente completato se:
   • avete espressamente richiesto l'esecuzione immediata (registrazione della vostra vignetta)
   • avete dichiarato di rinunciare al diritto di recesso una volta completata la registrazione.
2. Entrambe le condizioni vengono confermate al momento del completamento dell'ordine.

Articolo 9 — Prezzi

1. I nostri prezzi includono:
   • il costo ufficiale della vignetta autostradale per la Repubblica Ceca (come stabilito da edalnice.cz)
   • la nostra commissione di servizio per la registrazione e l'assistenza
2. Tutti i prezzi sono IVA inclusa.
3. Il prezzo totale viene visualizzato prima del pagamento: nessun costo nascosto.

Articolo 11 — Consegna

1. Registriamo la vostra vignetta nel sistema ceco il più rapidamente possibile, solitamente nel giro di pochi minuti.
2. Riceverete:
   • una schermata di conferma subito dopo il pagamento
   • un'e-mail con i dettagli del vostro ordine
   • una seconda e-mail con la conferma in formato PDF una volta completata la registrazione
3. La vostra vignetta è valida a partire dalla data di inizio che avete selezionato.

Articolo 12 — Pagamento

1. Il pagamento deve essere effettuato immediatamente al momento dell’ordine.
2. È necessario assicurarsi che i dati forniti (targa, indirizzo e-mail) siano corretti.
3. Se riscontrate un errore, contattateci immediatamente tramite il nostro Centro Assistenza.

Articolo 14 — Reclami

1. I reclami devono essere inviati tramite il nostro Centro Assistenza.
2. Descrivete chiaramente il vostro reclamo e indicate il numero dell'ordine.
3. Vi risponderemo entro 14 giorni. Se avremo bisogno di più tempo, ve lo comunicheremo.
4. Risoluzione delle controversie online nell'UE: se siete un consumatore dell'UE e non riusciamo a risolvere il vostro reclamo, potete utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Articolo 15 — Responsabilità

1. Siamo responsabili per i danni causati dalla registrazione non corretta della vostra vignetta, fatto salvo quanto previsto dall'articolo 10 (garanzia contro le multe).
2. Non siamo responsabili per:
   • errori causati da informazioni errate da voi fornite
   • problemi con il sistema di pedaggio ceco che esulano dal nostro controllo
   • multe contratte prima del periodo di validità della vostra vignetta
   • multe contratte dopo la scadenza del periodo di validità della vostra vignetta
   • danni consequenziali che esulano dalla garanzia contro le multe

Articolo 16 — Privacy

Trattiamo i vostri dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile alla pagina Privacy Policy. Rispettiamo il GDPR e non vendiamo i vostri dati.

Articolo 17 — Legge applicabile

1. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge olandese.
2. Se siete un consumatore residente in un altro Paese dell'UE, beneficerete anche delle leggi imperative in materia di tutela dei consumatori vigenti nel vostro Paese.